FD宣言
有限会社ネクスト保険企画は、お客様にとって身近な『保険のプロフェッショナル』として
あらゆる分野において状況提供を通じ、お客様の万が一の際に必ず貢献できる企業を目指し
以下に揚げる取組みを行う事を宣言します。
お客さま本位の業務運営方針
当社は、「地域に根ざし、皆さまに愛される代理店」を目指して取り組んでまいります。
当社が定める“お客さま本位の業務運営方針”の定着状況を測る評価指標（KPI）を以下の通り定めましたのでお知らせいたします。
| 方針 | 取組み | K P I | |
| １ | 当社は契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。 | お客さまが納得されるまで丁寧に説明する。 | 顧客満足度9 p |
| ２ | 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行しいお客さまの求める補償内容を提案しまず。 | お客さまの意向把握ができるようにしっかり話を聞きお客さまの希望する補償内容を提案できるようにする。 | 顧客満足度9 p |
| ３ | 当社は契約手続きに際しお客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。 | お客さまの話をしっかり閉く。 | 顧客満足度9 p |
| ４ | 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。 | 契約後のアンケ ー トに答えてもらうよう働きかける。 | アンケ ー ト 回答率20% |
| ５ | 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めまず。 | 早期更改を徹底し証券の早期発行に努める。 | 早期更改率90% 始期日前証券作成率95% |
| ６ | 当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。 | 証券到着後にお客さまを訪問するか電話をして確認する。 | 顧客満足度9 p |
| ７ | 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため高齢のお客さまに対しては、ご家族の同席をお願いしています。 | 高齢者のお客さまには、ご家族の同席を依頼するだけではなく複数回の訪問や複数人数での訪問を行なう。 | クレーム件数 0件 |